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Palmslots CasinoNOCHES DE FORTUNA
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Protección real

Palmslots Casino para cuando has decidido parar

Juega solo si tienes 18 años o más: tu cuenta incluye límites de depósito, de pérdida y de tiempo, periodos de descanso y autoexclusión.

Licencia DGOJRegulados por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia 43008, auditados por SIQ y eCOGRA.
Ayuda cercana

Cuando dudas de dónde acudir

Estos son los datos que Palmslots Casino pone a tu vista, sin letra pequeña.

Edad mínima18+
Licencia de juegoDGOJ-43008 (DGOJ)
Autoexclusión nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda FEJAR900 200 225
Consultas y dudas[email protected]
Antes de la partida

Ganas margen para decidir con calma

Entra aquí cuando quieras marcar un tope antes de la próxima sesión.

Un techo claro de gasto
Fija un tope de dinero que entra en tu cuenta y actívalo si notas que depositas más de lo que habías pensado para una sesión.
Ponte un tope de pérdida
Marca la cantidad que estás dispuesto a perder en un periodo y actívalo antes de empezar, para que la sesión termine cuando llegue ese tope.
Pon un tope de tiempo
Decide cuánto tiempo quieres estar jugando y ponlo antes de abrir cualquier juego; el aviso te llegará cuando se acerque el final.
Parar sin cerrar la puerta
Sirven para cerrar tu cuenta durante un tiempo sin llegar a la autoexclusión; pídelos si necesitas alejarte una temporada y volver con la cabeza fría.
Cierre completo del acceso
Cierra el acceso a tu cuenta y bloquea las promociones durante el tiempo que elijas; úsala cuando el juego deje de ser entretenimiento.
Control sin líos

Tu tope listo en pocos minutos

Te preocupa que sea complicado: todo se hace desde tu cuenta, sin llamadas ni trámites raros.

Ajustes del perfil
Entra en tu perfil y busca el apartado de ajustes; comprueba que tus datos de contacto están al día para recibir las confirmaciones.
Buscando el bloque correcto
Dentro de esa zona verás el bloque de juego responsable; si no aparece, el chat de atención te señala dónde está.
¿Qué límite me conviene?
Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras frenar; puedes activar más de uno a la vez.
Resumen antes de guardar
Revisa el resumen antes de guardar y confirma; el tope queda asociado a tu cuenta y puedes consultarlo en el mismo apartado.

El punto en que conviene parar

Detectar estas señales pronto te ahorra disgustos: jugar es ocio con un coste, no una forma de ganar dinero. Poner un límite de pérdida o tomar un periodo de descanso es el primer paso, y lo mejor es fijarlo antes de empezar la sesión, nunca después de una pérdida.

Revisa con calma si alguna de estas situaciones te suena cercana.

  • Juegas con dinero que tenías para otra cosa
  • Persigues lo perdido con depósitos más altos
  • Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
  • Pierdes la noción del tiempo en cada sesión
  • Te cuesta dormir pensando en la próxima partida
  • Juegas para olvidar un mal día
  • Discutes en casa por lo que gastas
Momento de hablar

Llama cuando el juego te supere

Para el momento en el que necesitas hablar con alguien fuera de tu entorno.

Línea de ayuda de FEJAR
La línea de FEJAR atiende a jugadores y familiares: escucha confidencial, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para la autoexclusión. Llama cuando lo necesites, porque el servicio está disponible a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección de juego seguro de la DGOJ explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo darse de alta en la autoexclusión. Entras desde su sede electrónica y también sirve de guía para familiares. ordenacionjuego.es

Dudando entre parar y cerrarlo todo

Necesito parar unos días. Sirve para una pausa de horas o de días cuando notas que llevas demasiado rato jugando. La activas desde los ajustes de tu cuenta y durante ese tiempo no podrás jugar; cuando termine, el acceso se reabre solo.

¿Puedo volver cuando quiera? Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de que acabe. Se solicita desde la propia cuenta, así que el cierre queda firme aunque cambies de opinión al día siguiente.

RGIAJ, el registro estatal. España cuenta con el RGIAJ, que gestiona la DGOJ: la inscripción no tiene fecha de fin y solo puedes pedir la baja a partir de los seis meses. Se tramita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe o en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Seis respuestas clave

Antes del clic, después del límite

Respuestas directas, sin rodeos, para que decidas con la cabeza fría que exige jugar con dinero real.

La autoexclusión de este casino, ¿me bloquea en el resto?+
No por sí sola: la autoexclusión que activas en tu cuenta de Palmslots Casino afecta solo a este operador. Para cerrar el acceso al conjunto del mercado español, la vía es el RGIAJ, el registro de la DGOJ.
Mi hermano juega demasiado, ¿la línea de ayuda atiende a la familia?+
Sí, la Línea de ayuda de FEJAR atiende tanto a jugadores como a familiares. Puedes llamar al 900 200 225 y recibir orientación gratuita, terapia online y apoyo legal sin que él tenga que dar el primer paso.
Si pongo un periodo de descanso, ¿qué cambia y cuándo vuelvo a jugar?+
Durante el descanso la cuenta queda bloqueada para el juego y el acceso se reabre solo al terminar el plazo que hayas fijado. No hay que pedir nada al soporte: el periodo corre completo hasta su fecha final.
¿Por qué me piden documentos de edad antes de jugar?+
Porque el acceso a Palmslots Casino es solo para mayores de 18 años y la ley nos obliga a comprobarlo. Verificar tu identidad protege al jugador y a los menores, y la revisión de documentos se resuelve en unas 41 horas.
Quiero cerrar mi cuenta para siempre, ¿dónde lo pido?+
Escribe a [email protected] y solicita el cierre definitivo de la cuenta. Es una decisión sin vuelta atrás y el equipo te confirma la baja; no afecta a otros operadores del mercado.
¿Se puede acortar una autoexclusión ya iniciada?+
No, la autoexclusión se mantiene íntegra durante todo el periodo que hayas elegido. Precisamente su fuerza está en no poder deshacerse en un momento de impulso, así que conviene fijarla con calma.

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